23. Oktober 2023
Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat die Touristinformation der Stadt Bleckede erneut mit der i-Marke ausgezeichnet. Für die nächsten drei Jahre weist das Schild mit dem charakteristischen weißen „i“ auf rotem Grund die Urlauber darauf hin, dass die Touristinformation Bleckede einen unangekündigten Qualitätscheck bestanden hat. Nur wenn Service, Infrastruktur, Ausstattung und Angebot stimmen, wird das Qualitätssiegel verliehen.
Ein unabhängiger Prüfer des DTV nimmt die Touristinformation vor Ort als Gast getarnt unter die Lupe. Für die Zertifizierung sind 14 Mindestkriterien, wie zum Beispiel qualifizierte Mitarbeiter, ein barrierefreier Zugang, Parkmöglichkeiten und kostenlose Informationsmaterialien, einzuhalten. Anhand von 40 weiteren Kriterien können Punkte gesammelt werden, zum Beispiel mit Tablets, Touchscreens, einer mobil-optimierten Website und kostenfreiem WLAN.
„Wir freuen uns sehr, dass wir wieder ausgezeichnet wurden und die Qualität der Gästeberatungen mit unserem tollen Team weiterhin auf so hohem Niveau halten können“ so Imke Grotelüschen von der Biosphaerium Elbtalaue GmbH.
Was steckt hinter der i-Marke?
Die i-Marke ist ein bundesweites Qualitätszeichen für touristische Informationsstellen. Tourist-Informationen nehmen vor, während und nach dem Aufenthalt eine entscheidende Rolle ein: Sie unterstützen den Gast bei der Urlaubsplanung, bei der Wahl des Reiseziels und sind bei der Suche nach der geeigneten Unterkunft behilflich. Während des Aufenthaltes versorgen sie den Gast mit Informationen zu Highlights und Angeboten und geben hilfreiche Tipps – und auch nach dem Aufenthalt sind sie eine wichtige Anlaufstelle für den Gast. Die Kompetenz- und Aufgabenfelder von modernen Tourist-Informationen lassen sich heutzutage nicht auf einfache Service-Anfragen der Gäste reduzieren. Mit der Zeit haben sich viele Anforderungen in Bezug auf Leistung, Service und Qualität gesteigert, der Kunde hat dabei Anspruch auf allerbeste Service- und Informationsqualität.
Aktuell sind 83 Touristinformationen in Niedersachsen mit dem Qualitätssiegel ausgezeichnet.
Quelle: Pressemitteilung der Biosphaerium Elbtalaue GmbH vom 12. Oktober 2023